Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (Coleções, papelaria, lançamentos, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Após isso, basta colocar as especificações (caso houver) e o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora, basta clicar em VER CARRINHO, CALCULAR O FRETE e ao final clicar em CHECKOUT para concluir sua compra.

3) Após isso, escreva o seu e-mail e senha para acessar sua conta em Fala Login. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente preenchendo as Informações do cliente.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envios via Correios, e transportadoras, você pode escolher o que melhor te atender.

5) Por fim, basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via e-mail para após a finalização de sua compra.

A cor do produto físico pode não ser exatamente a da foto, visto que o tom pode mudar de acordo com o monitor do aparelho que você está utilizando. Além disso, a foto pode sofrer alterações na cor devido à iluminação e ângulo.

Após confirmado o pagamento, iniciaremos a preparação de seu pedido. Possuímos um prazo de até 7 dias úteis para a produção, separação e despacho do pacote.

Após isso, o pedido será despachado, e apenas nesse momento começa a ser contabilizado o tempo de envio selecionado de acordo com o seu CEP e método de envio (PAC, Sedex, transportadora), sendo a entrega de responsabilidade dos Correios ou transportadora.

Você será informado/a com o código de rastreio da sua encomenda através do e-mail informado para poder consultar o status do envio assim que ela for postada. O código de rastreio também pode ser encontrado em “Minha Conta” e “Pedidos” no nosso site!

Caso o seu pedido ainda não tenha sido enviado, conseguimos alterar apenas o número do endereço e o complemento sem acréscimo no frete. Porém, caso o endereço esteja errado em qualquer uma das outras partes, não é possível mudá-lo. É necessário cancelar o seu pedido e realizá-lo novamente, arcando com o frete.

Caso o seu pedido já tenha sido enviado, não é possível alterar o seu endereço. É necessário cancelar o pedido e realizá-lo novamente, arcando com o frete.

Infelizmente, não é possível fazer alterações no pedido depois que ele é realizado. É necessário cancelar e refazer o pedido.

Caso o seu pedido já tenha sido enviado, não é possível alterar o seu endereço. É necessário cancelar o pedido e realizá-lo novamente, arcando com o frete.

Caso o seu pedido esteja com mais de 10 dias corridos de atraso, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp: (21) 97724-4663. Após isso, nós reenviamos o pedido para o seu endereço. No caso de pedidos com produtos errados, entre em contato com a gente por WhatsApppara que possamos verificar a situação e te reenviar os produtos corretos.

Através do pagamento no cartão de crédito, para compras acima de R$60,00 você pode parcelar em até 6x sem juros.

A Papillon deseja que você esteja muito feliz com os produtos que comprou, mas, caso você deseje trocá-los ou eles estejam com defeito, conte conosco para resolver!

Caso você queira realizar a troca de um produto, você pode mandar um e-mail para papillon.papelariacriativa@gmail.com ou um WhatsApp para (21) 97724-4663 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto com o número da nota fiscal do seu pedido e qual produto você deseja trocar.

Caso o produto já tenha sido aberto/retirado do plástico, usado ou rasurado, não aceitamos a troca, exceto em caso de defeitos.

Lembramos que a troca depende da disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.

Já no caso de devolução do produto por arrependimento, você deve enviar uma mensagem para os mesmos meios já informados em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Dessa forma:

1. O produto não estar aberto/ retirado do plástico;

2. Não pode estar usado;

3. Não pode estar rasurado;

ATENÇÃO: Após os 7 dias de recebimento do produto, a devolução do produto por arrependimento é de responsabilidade do cliente. TAMBÉM, o produto não pode estar sem o plástico de proteção.

Quanto a produtos com defeito, você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para nos notificar através de e-mail ou WhatsApp para que possamos te enviar um novo do mesmo modelo. Nesse caso, o custo do frete será abatido por nós. Caso não tenhamos mais esse produto no estoque, você poderá escolher outro de valor equivalente ou solicitar o seu dinheiro de volta.